Términos y Condiciones

Formas y Condiciones de Pago

Al reservar a través del sitio web de Discoveries, deberá abonar inmediatamente el importe total de su reserva. No obstante, si lo prefiere, puede ponerse en contacto con [email protected] y acordar las siguientes condiciones:

• Pago por Link en el momento de la confirmación de la reserva
• Pago del 50% restante hasta 10 días antes de la llegada a Portugal

Formas de Pago

Mbway, Multibanco, tarjeta de crédito o débito

Condiciones de Cancelación y Reembolso

Si necesita cancelar su reserva, debe ponerse en contacto con nosotros inmediatamente. La cancelación de una reserva con Discoveries Portugal Tours puede estar sujeta a gastos de cancelación aplicados por nosotros.

Más de 2 días antes de la fecha de los tours/traslados: cancelación gratuita

Condiciones de Reserva

1. El 50% del importe total se abonará en el momento de la reserva, el 50% restante se abonará en la fecha de inicio del servicio (hasta 5 días antes en el caso de pagos por transferencia bancaria, enlace o paypal). O realice el pago completo por adelantado en el momento de la reserva.
2. En el caso de las reservas efectuadas con menos de 5 días de antelación a la fecha del servicio, deberá abonarse el 100% del precio total del servicio en el momento de efectuar la reserva.
3. En caso de anulación de una reserva ya abonada (50% del importe total), hasta 48 horas antes del inicio del servicio, se reembolsará el 50% del importe abonado por la reserva (50% del importe total). Si la anulación se produce con posterioridad, no se efectuará ningún reembolso.
4. El pago puede realizarse mediante los siguientes métodos: transferencia bancaria, enlace o paypal.
5. Está estrictamente prohibido fumar dentro de los vehículos de Discoveries Portugal Tours, así como el consumo de bebidas alcohólicas. El consumo de bebidas (no alcohólicas) y alimentos dentro de los vehículos requiere la autorización previa del conductor.
6. Discoveries Portugal Tours no se hace responsable de los retrasos causados por situaciones ajenas, tales como colas de tráfico, mal tiempo, accidentes de tráfico, operaciones de control policial, etc.
7. El uso del cinturón de seguridad es expresamente obligatorio, así como el uso de asientos especiales para el transporte de niños/bebés, proporcionados por Discoveries Portugal Tours.
8. Discoveries Portugal Tours tiene su propio seguro de daños, que cubre los accidentes personales y la responsabilidad civil de todos los ocupantes y su equipaje.
9. En el caso de equipajes de gran tamaño o equipos deportivos especiales (golf, surf, bodyboard, esquí, etc.), Discoveries Portugal Tours deberá ser informado de sus dimensiones en el momento de la reserva para evaluar las respectivas condiciones de transporte. En estos casos, se podrá cobrar una tasa adicional por equipaje, teniendo en cuenta el tamaño del mismo. La empresa es responsable del equipaje en los términos legales, incluyendo la pérdida o daños causados por el vehículo durante el transporte. El transporte del equipaje hasta y desde el vehículo es responsabilidad del pasajero.
10. La empresa y el conductor no se hacen responsables de los objetos perdidos o abandonados en el vehículo. - No obstante, los objetos encontrados en el vehículo quedan bajo custodia de la empresa durante 90 días y pueden ser reclamados por el propietario respectivo.
11. En el servicio de Traslado al Aeropuerto, el conductor de Discoveries Portugal Tours será identificado en el punto de llegadas (aeropuerto/gare/puerto) con un cartel blanco A4 rectangular con el nombre del cliente que espera.
12. El presupuesto se basa en los datos facilitados por el cliente (las modificaciones posteriores estarán sujetas a una actualización de los valores); Gastos de desplazamiento del vehículo y del conductor para el trayecto en cuestión; Gastos del vehículo y del conductor en vacío; Gastos de peajes y aparcamientos, salvo excepciones que se indicarán; IVA al tipo legal vigente en Portugal (6%);
13. El presupuesto tiene una validez de 30 días. La aceptación por parte del cliente sólo se considera - después de que la propuesta haya sido debidamente firmada y devuelta a Discoveries Portugal Tours. La confirmación de la reserva requiere la aceptación por parte de Discoveries Portugal Tours y está sujeta a la disponibilidad de vehículos para la fecha solicitada, sólo haciéndose efectiva con una respuesta por el mismo medio. Si en el momento de la reserva la empresa no dispone de vehículos propios para realizar el servicio en cuestión - podrá recurrir a la subcontratación del servicio, garantizando condiciones equivalentes a la propuesta presentada.
14. Se cobrarán horas extraordinarias siempre que no se cumpla la duración prevista del servicio de acuerdo con las condiciones particulares de la propuesta;
15. Los gastos del conductor o conductores, como comidas y alojamiento, corren a cargo del cliente, salvo que se indique lo contrario.
16. Si el vehículo en tránsito se avería y no puede ser reparado a tiempo (03h00) para que el viaje continúe, la compañía buscará otro vehículo para sustituirlo.
17. La organización contratante es responsable de los daños causados por los pasajeros al vehículo contratado.
18. El tiempo de conducción diario (desde el inicio hasta el final de la jornada laboral del conductor) es de 13 horas; las 9.00 horas es el límite de conducción diario efectivo (10.00 horas dos veces por semana);Un tiempo de conducción de 4.30 horas requiere una pausa de 45 minutos, que puede ser continua o dividida en dos pausas mínimas de 15 y 30 minutos respectivamente;El tiempo de descanso diario del conductor es de 11.00 horas (9.00 horas tres veces por semana);En caso de que el alquiler se prolongue más allá de los límites legales impuestos, es obligatorio contratar a un segundo conductor, siendo el cliente responsable del coste añadido que ello suponga.
19. El incumplimiento por parte del cliente del horario legal dará lugar a la inmovilización del vehículo, siendo responsabilidad del cliente el traslado de los pasajeros a su destino, así como todos los gastos inherentes a dicha inmovilización.
20. De acordo com a Lei n.º 144/2015, em caso de litígio o consumidor pode recorrer à Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo – CNIACC, através do email: [email protected]. Para mais informação consulte-se o Portal do Consumidor – www.consumidor.pt