Termes et Conditions

Méthodes de Paiement et Conditions

Lorsque vous réservez par l'intermédiaire du site web de Discoveries, vous devez payer immédiatement le montant total de votre réservation. Toutefois, si vous préférez, vous pouvez contacter [email protected] et convenir des conditions suivantes:

• Paiement par Link au moment de la confirmation de la réservation
• Paiement des 50% restants jusqu'à 10 jours avant l'arrivée au Portugal.

Moyens de Paiement

Mbway, Multibanco, carte de crédit ou de débit

Conditions d'annulation et de Remboursement

Si vous devez annuler votre réservation, vous devez nous contacter immédiatement. L'annulation d'une réservation avec Discoveries Portugal Tours peut être soumise à des frais d'annulation appliqués par nous.

Plus de 2 jours avant la date des visites/transferts: annulation sans frais.

Conditions de Réservation

1. 50% du montant total sera payé au moment de la réservation, les 50% restants seront payés à la date de début du service (jusqu'à 5 jours avant en cas de paiement par virement bancaire, link ou paypal). Vous pouvez également payer la totalité du montant à l'avance au moment de la réservation.
2. Pour les réservations effectuées moins de 5 jours avant la date de la prestation, 100 % du prix total de la prestation doit être payé au moment de la réservation.
3. En cas d'annulation d'une réservation déjà payée (50 % du montant total), jusqu'à 48 heures avant le début du service, un remboursement de 50 % du montant payé pour la réservation (50 % du montant total) sera effectué. Si l'annulation est faite plus tard, il n'y aura pas de remboursement.
4. Le paiement peut être effectué par les méthodes suivantes : virement bancaire, lien ou paypal.
5. Il est strictement interdit de fumer à l'intérieur des véhicules de Discoveries Portugal Tours, ainsi que de consommer des boissons alcoolisées. La consommation de boissons (non alcoolisées) et de nourriture à l'intérieur des véhicules nécessite l'autorisation préalable du chauffeur.
6. Discoveries Portugal Tours ne peut être tenu responsable des retards causés par des situations extérieures telles que les files d'attente, le mauvais temps, les accidents de la route, les opérations de contrôle de la police, etc.
7. Le port de la ceinture de sécurité est expressément obligatoire, de même que l'utilisation de sièges spéciaux pour le transport d'enfants/bébés, fournis par Discoveries Portugal Tours.
8. Discoveries Portugal Tours dispose de sa propre assurance dommages, couvrant les accidents corporels et la responsabilité civile de tous les occupants et de leurs bagages.
9. Dans le cas de bagages volumineux ou d'équipements sportifs spéciaux (golf, surf, bodyboard, ski, etc.), Discoveries Portugal Tours doit être informé de leurs dimensions au moment de la réservation afin d'évaluer les conditions de transport respectives. Dans ces cas, un supplément peut être facturé en fonction de la taille du bagage. L'entreprise est responsable des bagages dans les conditions prévues par la loi, y compris en cas de perte ou de dommage causé par le véhicule pendant le transport. Le transport des bagages vers et depuis le véhicule est à la charge du passager.
10. L'entreprise et le chauffeur ne sont pas responsables des objets qui disparaissent ou qui sont laissés dans le véhicule. - Toutefois, les objets trouvés dans le véhicule restent sous la garde de la compagnie pendant 90 jours et peuvent être réclamés par leur propriétaire respectif.
11. Dans le cadre du service de transfert aéroportuaire, le chauffeur de Discoveries Portugal Tours sera identifié au point d'arrivée (aéroport/gare/port) par un panneau rectangulaire blanc A4 portant le nom du client en attente.
12. Le devis est basé sur les données fournies par le client (les modifications ultérieures feront l'objet d'une mise à jour) ; frais de déplacement du véhicule et du chauffeur pour l'itinéraire en question ; frais du véhicule et du chauffeur à vide ; frais de péage et de parking, sauf exceptions à indiquer ; TVA au taux légal en vigueur au Portugal (6%);
13. Le devis est valable pendant 30 jours. L'acceptation par le client n'est considérée qu'après que la proposition a été dûment signée et renvoyée à Discoveries Portugal Tours. La confirmation de la réservation requiert l'acceptation de Discoveries Portugal Tours et est soumise à la disponibilité des véhicules pour la date demandée, ne devenant effective qu'avec une réponse par le même moyen. Si, au moment de la réservation, l'entreprise ne dispose pas de ses propres véhicules pour effectuer le service en question, elle peut recourir à la sous-traitance du service, en garantissant des conditions équivalentes à la proposition soumise.
14. Les heures supplémentaires sont facturées lorsque la durée prévue du service n'est pas respectée conformément aux conditions particulières de la proposition;
15. Les dépenses du/des chauffeur(s), telles que les repas et l'hébergement, sont à la charge du client, sauf indication contraire.
16. Si le véhicule en transit tombe en panne et ne peut être réparé à temps (03h00) pour que le voyage se poursuive, la compagnie cherchera un autre véhicule pour le remplacer.
17. L'organisation contractante est responsable de tout dommage causé par les passagers au véhicule loué.
18. La durée de conduite journalière (du début à la fin de la journée de travail du conducteur) est de 13 heures ; 9h00 est la limite effective de conduite journalière (10h00 deux fois par semaine);Une durée de conduite de 4h30 nécessite une pause de 45 minutes, qui peut être continue ou divisée en deux pauses minimales de 15 et 30 minutes respectivement;Le temps de repos journalier du conducteur est de 11h00 (9h00 trois fois par semaine);En cas de location dépassant les limites légales imposées, l'engagement d'un second conducteur est obligatoire et le surcoût de celui-ci est à la charge du client.
19. Le non-respect par le client de l'horaire légal entraînera l'immobilisation du véhicule, et le client sera responsable de l'acheminement des passagers à leur destination, ainsi que de tous les frais inhérents à cette immobilisation.
20. Conformément à la loi n° 144/2015, en cas de litige, le consommateur peut contacter l'Organisme de résolution alternative des litiges - CNIACC, par courrier électronique: [email protected]. Pour plus d'informations, consultez le portail des consommateurs - www.consumidor.pt