Termos & Condições

Meios e Condições de Pagamento

Ao reservar através do website da Discoveries, deverá efetuar o pagamento imediato do valor total da sua reserva. No entanto, se assim preferir, poderá contatar através do email [email protected] e conseguir as seguintes condições:

• Pagamento por Link no momento da confirmação da reserva
• Pagamento dos restantes 50% até 10 dias antes da chegada a Portugal

Métodos de Pagamento

Mbway, Multibanco, cartão de crédito ou débito

Condições de Cancelamento e Reembolso

Se precisar cancelar a sua reserva, deverá contactar-nos imediatamente. O cancelamento de uma reserva com a Discoveries Portugal Tours pode estar sujeito ao pagamento de taxas de cancelamento por nós aplicadas.

Mais de 2 dias antes da data dos tours/transfers: cancelamento sem custos

Condições de Reserva

1. No momento da reserva será realizado o pagamento de 50% do valor total, os restantes 50% serão pagos na data do início do serviço (até 5 dias antes no caso de pagamentos por transferência bancária, por link ou paypal). Ou realizar o pagamento total antecipadamente aquando da reserva.
2. No caso de reservas realizadas com menos de 5 dias de antecedência, em relação à data da realização do serviço, deverá ser efetuado o pagamento de 100% do valor total do serviço no ato da reserva.
3. Em caso de cancelamento de uma reserva já paga (50% do valor total), até 48 horas de antecedência em relação à data de inicio do serviço, haverá lugar a reembolso de 50% do montante pago na reserva (50% do valor total). Caso o cancelamento seja efetuado depois não haverá lugar a qualquer reembolso.
4. O pagamento poderá ser realizado através das seguintes formas: transferência bancária, link ou paypal.
5. É expressamente proibido fumar no interior das viaturas da Discoveries Portugal Tours, bem como consumir bebidas alcoólicas. O consumo de bebidas (não alcoólicas) e de comidas no interior das viaturas requer a prévia autorização do motorista.
6. A Discoveries Portugal Tours não se responsabiliza por atrasos causados por situações alheias, tais como: filas de trânsito, intempéries, acidentes de viação, operações de controlo policial, etc.
7. É expressamente obrigatório o uso do cinto de segurança, bem como a utilização de cadeiras especiais para o transporte de crianças/bebés, fornecidas pela Discoveries Portugal Tours.
8. A Discoveries Portugal Tours dispõe de seguros de danos próprios, com a cobertura de acidentes pessoais e responsabilidade civil para todos os ocupantes e respetiva bagagem.
9. Em caso de bagagem de grandes dimensões ou de algum equipamento desportivo especial (golf, surf, bodyboard, ski, etc), a Discoveries Portugal Tours deverá ser informada das suas dimensões no ato da reserva, de modo a avaliar as respetivas condições de transporte. Poderá, nestes casos, ser cobrada uma taxa adicional de bagagem, tendo em conta as dimensões da mesma. A empresa é responsável pelas bagagens nos termos legais, nomeadamente extravios ou estragos causados pela viatura durante o transporte. O transporte de bagagem de e para a viatura é da responsabilidade do passageiro.
10. A empresa e o condutor não se responsabilizam por quaisquer objetos desaparecidos ou deixados na viatura. – No entanto, objetos encontrados no veículo ficam à guarda da empresa durante 90 dias, podendo ser reclamados pelo respetivo proprietário.
11. No serviço Transfer Aeroporto, o motorista da Discoveries Portugal Tours estará identificado, no local das chegadas (aeroporto/gare/porto), com uma placa retangular branca A4, inscrita com o nome do cliente que espera.
12. O Orçamento é efetuado com base nos dados fornecidos pelo cliente (Alterações posteriores sujeitas a atualização de valores);Custos com deslocação da viatura e condutor para o itinerário em causa; Despesas de viatura e condutor em vazio; Despesas com portagens e parques, salvo exceções a indicar; IVA à taxa legal em vigor em território nacional (6%);
13. A Proposta de orçamento é válida por 30 dias. A aceitação por parte do cliente só é considerada – depois da proposta ser devidamente assinada e devolvida aos serviços Discoveries Portugal Tours. A confirmação de reserva carece de aceitação por parte da Discoveries Portugal Tours, ficando sujeita à disponibilidade de viatura, para a data solicitada, só se tornando efetiva com resposta pela mesma via. Se no momento da reserva a empresa não dispuser de viaturas próprias para efetuar o serviço em causa – poderá recorrer à subcontratação de serviço, garantindo condições equivalentes à proposta apresentada.
14. As horas extras serão cobradas, sempre que a duração prevista para o termo do serviço não seja cumprida de acordo com as condições particulares da proposta;
15. As despesas do(s) condutor(es) tais como, refeições e alojamento são por conta do cliente, salvo indicação em contrário.
16. Se a viatura em trânsito sofrer avaria, que não seja possível reparar em tempo útil (03h00) para o prosseguimento da viagem, a empresa procurará outra para a substituir.
17. É da responsabilidade da entidade contratante quaisquer prejuízos causados pelos passageiros à viatura contratada.
18. A amplitude diária de condução (desde o inicio até final do dia de trabalho do motorista) é de 13 horas; 9h00 é o limite de condução diária efetiva (10h00 duas vezes por semana);Um período de condução de 04h30 obriga a uma pausa de 45 minutos que podem ser contínuos ou repartidos em duas pausas mínimas de 15 e 30 minutos respetivamente; O descanso diário do motorista é de 11h00 (09h00 três vezes por semana);Em caso de aluguer com duração superior aos limites legais impostos, é obrigatória a contratação de segundo motorista sendo o cliente responsável pelo custo acrescido do mesmo.
19. O não cumprimento das disposições horárias legais por parte do cliente implica a imobilização da viatura, sendo da responsabilidade do cliente a deslocação dos passageiros para o local de destino, assim como todos os custos inerentes com a aludida imobilização.
20. De acordo com a Lei n.º 144/2015, em caso de litígio o consumidor pode recorrer à Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo – CNIACC, através do email: [email protected]. Para mais informação consulte-se o Portal do Consumidor – www.consumidor.pt