Termini e Condizioni

Termini e Condizioni

Quando prenotate attraverso il sito Discoveries, dovete pagare immediatamente l'intero importo della prenotazione. Tuttavia, se preferite, potete contattare [email protected] e concordare le seguenti condizioni:

• Pagamento tramite Link al momento della conferma della prenotazione
• Pagamento del restante 50% fino a 10 giorni prima dell'arrivo in Portogallo.

Metodi di Pagamento

Mbway, Multibanco, carta di credito o di debito

Condizioni di Cancellazione e Rimborso

Se dovete cancellare la vostra prenotazione, dovete contattarci immediatamente. La cancellazione di una prenotazione con Discoveries Portugal Tours può essere soggetta a spese di cancellazione da noi applicate.

Più di 2 giorni prima della data dei tour/trasferimenti: cancellazione gratuita.

Condizioni di Prenotazione

1. Il 50% dell'importo totale sarà pagato al momento della prenotazione, il restante 50% sarà pagato alla data di inizio del servizio (fino a 5 giorni prima in caso di pagamento con bonifico, link o paypal). Oppure effettuare il pagamento completo in anticipo al momento della prenotazione.
2. Nel caso di prenotazioni effettuate con meno di 5 giorni di anticipo rispetto alla data del servizio, il 100% del prezzo totale del servizio deve essere pagato al momento della prenotazione.
3. In caso di cancellazione di una prenotazione già pagata (50% dell'importo totale), fino a 48 ore prima dell'inizio del servizio, verrà rimborsato il 50% dell'importo pagato per la prenotazione (50% dell'importo totale). Se la cancellazione avviene successivamente, non è previsto alcun rimborso.
4. Il pagamento può essere effettuato con i seguenti metodi: bonifico bancario, link o paypal.
5. È severamente vietato fumare all'interno dei veicoli di Discoveries Portugal Tours, così come consumare bevande alcoliche. Il consumo di bevande (non alcoliche) e di cibo all'interno dei veicoli richiede l'autorizzazione preventiva dell'autista.
6. Discoveries Portugal Tours non può essere ritenuta responsabile per i ritardi causati da situazioni estranee come code di traffico, maltempo, incidenti stradali, operazioni di controllo della polizia, ecc.
7. L'uso delle cinture di sicurezza è espressamente obbligatorio, così come l'uso di seggiolini speciali per il trasporto di bambini/neonati, forniti da Discoveries Portugal Tours.
8. Discoveries Portugal Tours dispone di una propria assicurazione contro i danni, che copre gli incidenti personali e la responsabilità civile per tutti gli occupanti e i loro bagagli.
9. In caso di bagagli di grandi dimensioni o di attrezzature sportive speciali (golf, surf, bodyboard, sci, ecc.), Discoveries Portugal Tours deve essere informata delle loro dimensioni al momento della prenotazione per valutare le rispettive condizioni di trasporto. In questi casi, potrebbe essere applicata una tariffa aggiuntiva per il bagaglio, tenendo conto delle sue dimensioni. La compagnia è responsabile del bagaglio ai sensi di legge, compresi la perdita o i danni causati dal veicolo durante il trasporto. Il trasporto dei bagagli da e verso il veicolo è responsabilità del passeggero.
10. L'azienda e l'autista non sono responsabili di eventuali oggetti smarriti o lasciati nel veicolo. - Tuttavia, gli oggetti trovati nel veicolo rimangono sotto la custodia dell'azienda per 90 giorni e possono essere reclamati dal rispettivo proprietario.
11. Nel servizio di trasferimento aeroportuale, l'autista di Discoveries Portugal Tours sarà identificato al punto di arrivo (aeroporto/gare/porto) con un cartello bianco A4 rettangolare recante il nome del cliente in attesa.
12. Il preventivo si basa sui dati forniti dal cliente (successive modifiche saranno soggette ad aggiornamento); Spese di viaggio per il veicolo e l'autista per l'itinerario in questione; Spese per il veicolo e l'autista a vuoto; Spese per pedaggi e parcheggi, con eccezioni da indicare; IVA all'aliquota legale in vigore in Portogallo (6%);
13. Il preventivo è valido per 30 giorni. L'accettazione da parte del cliente è considerata solo dopo che la proposta è stata debitamente firmata e restituita a Discoveries Portugal Tours. La conferma della prenotazione richiede l'accettazione da parte di Discoveries Portugal Tours ed è soggetta alla disponibilità dei veicoli per la data richiesta, diventando effettiva solo con una risposta con lo stesso mezzo. Se al momento della prenotazione l'azienda non dispone di veicoli propri per effettuare il servizio in questione, può ricorrere al subappalto del servizio, garantendo condizioni equivalenti alla proposta presentata.
14. Gli straordinari saranno addebitati ogni volta che la durata prevista del servizio non sarà rispettata in base alle condizioni particolari della proposta;
15. Le spese dell'autista (o degli autisti), come i pasti e l'alloggio, sono a carico del cliente, se non diversamente indicato.
16. Se il veicolo in transito si guasta e non può essere riparato in tempo (03h00) per proseguire il viaggio, la compagnia cercherà un altro veicolo per sostituirlo.
17. L'organizzazione contraente è responsabile di eventuali danni causati dai passeggeri al veicolo oggetto del contratto.
18. Il tempo di guida giornaliero (dall'inizio alla fine della giornata lavorativa del conducente) è di 13 ore; il limite giornaliero effettivo di guida è di 9.00 (10.00 due volte a settimana); un tempo di guida di 4.30 richiede un'interruzione di 45 minuti, che può essere continua o suddivisa in due interruzioni minime rispettivamente di 15 e 30 minuti; il tempo di riposo giornaliero del conducente è di 11.00 (9.00 tre volte a settimana); nel caso in cui il noleggio si protragga oltre i limiti legali imposti, è obbligatorio assumere un secondo conducente, il cui costo aggiuntivo è a carico del cliente.
19. Il mancato rispetto degli orari previsti dalla legge da parte del cliente comporterà il fermo del veicolo e il cliente sarà responsabile del trasporto dei passeggeri a destinazione, nonché di tutte le spese relative a tale fermo.
20. Ai sensi della Legge n. 144/2015, in caso di controversia il consumatore può rivolgersi all'Organismo di Risoluzione Alternativa delle Controversie - CNIACC, via e-mail: [email protected]. Per maggiori informazioni consultare il Portale del Consumatore - www.consumidor.pt